triết lý kinh doanh của người việt

triết lý kinh doanh cơ bản là nền tảng cho mọi hoạt động đóng góp vào sự phát triển của xã hội và cam kết mạnh mẽ của chúng tôi về việc tiếp tục "đóng góp vào sự tiến bộ và phát triển của xã hội, sự phồn vinh của người dân thông qua các hoạt động kinh doanh, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống trên toàn thế giới" như đã nêu trong mục tiêu quản … Tiếng tăm, sự ảnh hưởng và giá trị của bạn sẽ được mọi người công nhận. Người ta cũng sẽ biết đến bạn như một người tốt bụng và hào phóng. Danh tiếng là chìa khóa của thành công. Vì vậy hãy trung thành với khách hàng của bạn. Nên nhớ, danh tiếng trong kinh doanh là tài sản vô giá. Khi còn trẻ thì đừng e ngại sự nghèo khó. Triết lý kinh doanh: Dựa trên việc tự lập và cùng sáng tạo, để nâng cao sức mạnh trên mọi phương diện, tạo nên một nhãn hiệu được mọi người tin tưởng và yêu mến. Đáp ứng được kỳ vọng của thị trường, tạo ra những kỳ vọng mới. Vay Nhanh Fast Money. Đối với một doanh nghiệp, dù là kinh doanh sản phẩm gì, theo phương thức nào thì việc xây dựng một triết lý kinh doanh là điều vô cùng cần thiết. Triết lý kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp gây dựng được thương hiệu, niềm tin trong lòng khách hàng mà nó còn chính là những tổng quan các giá trị mà doanh nghiệp đó mang lại. Để có cái nhìn rõ nét hơn nữa, trong bài viết này, chúng ta cùng nhau tìm hiểu xem triết lý kinh doanh là gì mà nó lại được xem là nền tảng xây dựng doanh nghiệp vững mạnh. 1. Triết lý kinh doanh là gì? Như các bạn đã biết, trong quá trình xây dựng - sản xuất và hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp luôn đề ra cho mình một triết lý kinh doanh. Đây được hiểu là một phương tiện để doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích dẫn dắt nhân sự và phát triển các hoạt động kinh doanh dựa trên một nguyên tắc, đạo lý đã được xây dựng từ ban đầu. Để hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả, các doanh nghiệp có thể xây dựng triết lý kinh doanh riêng cho mình hoặc có thể tham khảo những triết lý kinh doanh của những người nổi tiếng đã kinh doanh thành công trước đó. Triết lý kinh doanh có thể được thể hiện qua các câu châm ngôn, những câu slogan hay về kinh doanh hoặc có thể là bài hát mang tính độc quyền do doanh nghiệp tự sáng tác… hoặc ghé thăm webiste Unica để xem thêm nhiều hơn các triết lý kinh doanh trong khóa học quản trị doanh nghiệp của chúng tôi. Triết lý kinh doanh là vấn đề mà doanh nghiệp nào cũng cần phải quan tâm 2. Tại sao phải xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp Phần mở đầu, chúng ta đã cùng nhau lý giải triết lý kinh doanh là gì. Hiểu được khái niệm sâu xa đó, với nội dung dưới đây, chúng tôi sẽ giúp cho bạn đọc hiểu được tầm quan trọng của triết lý kinh doanh đối với doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn phát triển một cách bền vững thì việc xây dựng một văn hóa làm việc chuẩn mực sẽ mang lại những giá trị chung, đậm bản sắc văn hóa, nhờ đó mà gây được thiện cảm không chỉ với nhân viên mà còn đối với phía khách hàng và đối tác. Việc xây dựng triết lý kinh doanh sẽ đào tạo được đội ngũ nhân lực không chỉ có tác phong làm việc chuyên nghiệp và nó còn giúp phát huy những ý tưởng, tiềm năng sáng tạo của mỗi cá nhân để xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh. - Mỗi một triết lý kinh doanh đều ẩn chứa những sứ mệnh và mục tiêu khác nhau. Chính vì vậy, đây được xem là đích đến mà mọi doanh nghiệp đều muốn phấn đấu để đạt được nó. - Triết lý kinh doanh mang tính khái quát cao, ổn định và khó thay đổi bởi nó phản ánh tinh thần cốt lõi của doanh nghiệp đó. Chính vì vậy mà đây được xem là cơ sở để bảo tồn những giá trị văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp và lâu đời. - Triết lý kinh doanh giúp gắn kết các thành viên trong một doanh nghiệp, là nguồn lực để phát huy tính sáng tạo, làm việc hăng say, thống nhất vì một mục tiêu chung của tập thể. Xây dựng triết lý kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững 3. Vai trò của triết lý kinh doanh với doanh nghiệp Triết lý kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Sau đây Unica sẽ chia sẻ cho bạn một số lợi ích cụ thể nhất. Phương thức để doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Đào tọa nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Việc lập ra mục tiêu và ý tưởng kinh doanh giúp định hướng cho đội ngũ nhân lực đầy đủ về lý tưởng, công việc và mục tiêu phát triển. Nó cung cấp các giá trị chuẩn mực hành vi tạo nên một phong cách làm việc và sinh hoạt chung đậm đà bản sắc văn hóa của doanh nghiệp. Xây dựng phong cách đặc thù cho doanh nghiệp Triết lý kinh doanh tạo ra giá trị chuẩn mực, các hành vi cho cán bộ nhân viên trong toàn bộ doanh nghiệp. Điều này tạo lên một phong cách làm việc, sinh hoạt chung trong doanh nghiệp, mang những nét độc đáo, riêng biệt của doanh nghiệp đó. Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp và phương thức phát triển bền vững Triết lý kinh doanh nó phản ánh tinh thần ý thức của doanh nghiệp ở mức cơ bản nhất và có tính khát quát cũng như rất khó thay đổi. Một khi đã phát huy được tác dụng nó sẽ trở thành tư tưởng chung và khi cơ cấu doanh nghiệp có thay đổi thì triết lý đó vẫn giữ nguyên giá trị. Bởi vậy việc xác định và xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần có. Tạo sức mạnh thống nhất cho tập thể Triết lý trong kinh doanh góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp có vai trò quyết định trong việc bảo tồn nền văn hóa này từ đó góp phần tạo nên một tập thể thống nhất, mạnh mẽ. Công cụ định hướng cho doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp có vai trò định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đây là tiền đề để định hướng cách thức kinh doanh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Nếu thiếu đi thì việc lập kế hoạch chiến lược và thực hiện các dự án của doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn. Vai trò của triết lý kinh doanh với doanh nghiệp 4. Các yếu tố cấu thành triết lý kinh doanh Các yếu tố cấu thành triết lý kinh doanh bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, nguyên tắc kinh doanh. Cụ thể Sứ mệnh mission Yếu tố cấu thành lên triết lý kinh doanh đầu tiên phải nói đến đó chính là sứ mệnh. Sứ mệnh kinh doanh có tư cách như một bản tuyên bố “tại sao doanh nghiệp lại tồn tại”, “doanh nghiệp là ai”, “doanh nghiệp làm những gì”. Thông thường, một triết lý kinh doanh được lập ra sẽ được bắt đầu bằng việc nêu ra sứ mệnh của doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh gắn liền với sứ mệnh sẽ mạnh và có tầm ảnh hưởng sâu sắc. Đồng thời thể hiện được giá trị, phong cách đặc thù riêng của doanh nghiệp bạn so với những doanh nghiệp khác. Tầm nhìn vision Bên cạnh sứ mệnh, tầm nhìn cũng là yếu tố quan trọng cấu thành lên triết lý kinh doanh. Tầm nhìn chính là những điều mà doanh nghiệp mong muốn trong tương lai sẽ đạt được. Tầm nhìn mang ý nghĩa là mục tiêu dài hạn, triết lý kinh doanh gắn liền với tầm nhìn sẽ giúp cho các thành viên xác định được hướng đi rõ ràng để tăng năng suất làm việc tốt hơn. Đồng thời giúp doanh nghiệp xác định được những hành động, quyết định cần thực hiện để làm sao đạt được mục đích kinh doanh như ban đầu đã đưa ra. Giá trị cốt lõi core values Như đã chia sẻ ở phần trên, triết lý kinh doanh chính là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng dẫn dắt hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vậy nên triết lý kinh doanh nhất định phải bao hàm giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh được hình thành từ giá trị cốt lõi sẽ mang tính chiều sâu, tính bền vững và lâu dài tạo nên hình ảnh thương hiệu và bộ mặt cho doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh mang giá trị cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp đặt ra cho mình mục tiêu, định hướng phát triển. Ngoài ra còn tạo ra những giá trị về văn hóa, tinh thần, đạo đức cho nhân viên. Triết lý kinh doanh gắn với giá trị cốt lõi là cơ sở để quy định và xác lập các tiêu chuẩn về đạo đức, hành vi trong doanh nghiệp. Các yếu tố bắt buộc cần có để xây dựng triết lý kinh doanh Nguyên tắc kinh doanh business principles Triết lý kinh doanh 100% sẽ gắn liền với nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp trước khi bắt tay vào hoạt động cần xác định rõ nguyên tắc kinh doanh của mình là gì để đi theo hướng đó, tránh sai đường. Sau khi đã xác định được nguyên tắc kinh doanh, việc xây dựng triết lý sẽ căn cứ vào đó để hình thành nhằm mang tính khả thi cao, phù hợp với yêu cầu và mục đích của doanh nghiệp đã được hình thành từ ban đầu. 5. Cách xây dựng triết lý kinh doanh Doanh nghiệp muốn xây dựng thành công triết lý kinh doanh không hề đơn giản. Sau đây Unica sẽ chia sẻ cho bạn các bước xây dựng hiệu quả. Bước 1 Xác định sứ mệnh và tầm nhìn Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng triết lý đó chính là xác định sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp là gì. Mục đích để triết lý kinh doanh khi xây dựng sẽ thể hiện được mục đích tồn tại của doanh nghiệp. Từ đó nó sẽ mang tính khả thi cao, thể hiện được sự nỗ lực không ngừng nghỉ của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Bước 2 Thiết lập giá trị cốt lõi Sau khi đã xác định được sứ mệnh, tầm nhìn của doanh nghiệp, tiếp theo cần thiết lập giá trị cốt lõi. Giá trị cốt lõi giống như linh hồn, có khả năng quyết định đến sự sinh - tử, thành - bại của công ty. Việc thiết lập giá trị cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp có định hướng để xây dựng triết lý kinh doanh sao cho vừa phù hợp với văn hoá và cũng phải vừa phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Thiết lập giá trị cốt lõi để xây dựng triết lý kinh doanh Bước 3 Xác định các nguyên tắc kinh doanh Bước tiếp theo trong quá trình xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp đó chính là xác định các nguyên tắc kinh doanh. Nguyên tắc kinh doanh ra đời tạo thuận lợi cho việc quản trị, là công cụ đánh giá những chuẩn mực đạo đức, nguyên tắc hành động, Vì vậy, để xây dựng được triết lý kinh doanh mang lại hiệu quả cao, hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp có được lợi nhuận, doanh nghiệp nhất định phải xác định rõ ràng, cụ thể các nguyên tắc kinh doanh. Bước 4 Đảm bảo triết lý kinh doanh được thực thi trong doanh nghiệp Bước cuối cùng trong việc xây dựng triết lý kinh doanh đó chính là phải đảm bảo làm sao triết lý kinh doanh được thực thi trong doanh nghiệp. Việc đảm bảo triết lý kinh doanh được thực thi trong doanh nghiệp sẽ tạo nên sự đồng nhất nội bộ giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn. Bên cạnh đó, khi triết lý kinh doanh được thực thi hết trong doanh nghiệp thì cũng sẽ như một hình thức để quảng bá giúp tăng nhận diện thương hiệu, gây ấn tượng cho khách hàng. 6. Các ví dụ về triết lý kinh doanh thành công Để hiểu rõ hơn về triết lý kinh doanh, sau đây Unica sẽ chia sẻ cho bạn một số các triết lý kinh doanh thành công từ các thương hiệu nổi tiếng. Triết lý kinh doanh của Apple Apple là một “ông lớn” của ngành công nghệ mà có lẽ không ai là không biết đến. Triết lý kinh doanh của Apple bao gồm 2 loại là triết lý thấu hiểu và triết lý tập trung. - Triết lý thấu hiểu Apple ưu tiên việc thấu hiểu khách hàng, thậm chí họ còn tạo ra nhu cầu trước khi khách hàng biết đến. Apple thấu hiểu trải nghiệm người dùng nên các tính năng, cấu hình sản phẩm đều dựa trên việc tăng trải nghiệm người dùng. - Triết lý tập trung Apple chỉ tập trung vào những thứ mang lại hiệu quả, tạo ra được lợi ích, loại bỏ đi những thứ không quan trọng. Hãy lắng nghe thật kỹ là chìa khóa để thành công Triết lý kinh doanh của Coca-Cola Coca - Cola là một thương hiệu nước giải khát có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường hiện nay. Triết lý kinh doanh của Coca - Cola thay đổi theo từng giai đoạn thực hiện chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên mục tiêu, triết lý kinh doanh chung hướng đến vẫn là ““Cung cấp thức uống hương Cola tuyệt hảo- mang lại sự sảng khoái- cho mọi người”. Triết lý kinh doanh của Amazon Amazon là website thương mại điện tử lớn và chất lượng bậc nhất hiện nay. Đối với Amazon, triết lý kinh doanh sẽ là “Sáng tạo nằm trong DNA của mình”, tức là tập trung vào quá trình nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, không ngừng cố gắng sáng tạo và cải tiến. Chính bởi triết lý này mà Amazon luôn xây dựng các chiến lược kinh doanh mang thiên hướng không ngừng sáng tạo để tạo ra những sản phẩm, công nghệ, dịch vụ mới cho công chúng. Triết lý kinh doanh của Vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk là một doanh nghiệp đình đám trong lĩnh vực dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe. Triết lý kinh doanh của Vinamilk đó là ““Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở trên mọi khu vực, mọi lãnh thổ. Vì thế Vinamilk luôn ttâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành xuyên suốt của chúng tôi. Vinamilk xem khách hàng chính là vị trí trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.” Triết lý kinh doanh của Viettel Tập đoàn Công nghệ - Viễn thông Việt Nam là một tập đoàn nổi tiếng mà có lẽ không ai là không biết đến. Triết lý của Viettel đó là “Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội”. Chính bởi triết lý kinh doanh này mà mọi quyết định của Viettel đều dựa trên góc nhìn bổn phận và quá trình chịu trách nhiệm với xã hội. Trách nhiệm của doanh nghiệp thể hiện ở quy mô và tầm vóc của doanh nghiệp mang đến cho người dùng.. Triết lý kinh doanh của FPT FPT là một tập đoàn lớn có triết lý kinh doanh vô cùng rõ ràng. Triết lý kinh doanh của FPT bao gồm 3 yếu tố xuyên suốt đó là Hài hòa – Nhất quán – Con người, trong đó con người chính là yếu tố cốt lõi. Với 3 triết lý kinh doanh này, tập đoàn FPT hướng tới mục tiêu chung là trở thành tập đoàn lớn mạnh toàn cầu hàng đầu về dịch vụ công nghệ thông tin. 7. Tổng kết Bài viết trên đây Unica đã chia sẻ tới bạn toàn bộ thông tin liên quan đến vấn đề triết lý kinh doanh là gì. Là một chủ doanh nghiệp, hy vọng bạn sẽ lựa chọn được cho mình một triết lý kinh doanh phù hợp để tiếp tục đưa doanh nghiệp của mình phát triển một cách bền vững và trường tồn với thời gian. Để tham khảo thêm những thông tin hữu ích khác, các bạn hãy truy cập vào blog Unica nhé. Tags Kinh doanh Chiến lược kinh doanh Nếu chỉ dùng một từ để mô tả nữ tướng Starbucks Việt Nam Patricia Marques, từ “chất” có lẽ sẽ xuất hiện trong suy nghĩ của nhiều người ngay từ lần đầu gặp gỡ. Một bộ tóc tém cá tính cùng phong cách trẻ trung, năng động với nguồn năng lượng luôn tràn đầy mỗi ngày đã giúp bà Patricia tạo cảm hứng cho chính mình, cho cộng sự và cả thực khách của thương hiệu cà phê hàng đầu thế tổng giám đốc ở Việt Nam có khó khăn hơn so với các thị trường khác hay không, thưa bà?Bà Patricia Marques Chắc chắn không dễ nhưng tôi không nghĩ rằng làm CEO ở Việt Nam sẽ khó khăn hơn so với các thị trường khác. Tôi đã làm việc ở nhiều nước, mỗi nước có một đặc điểm, khó khăn và thuận lợi riêng. Tôi đến Việt Nam hơn chín năm trước và ngay lập tức dành tình yêu cho mảnh đất này, đó là lý do tôi quyết định gắn bó với Việt Nam từ đó đến giờ. Phải đối mặt với nhiều thách thức nhưng tôi cũng coi những thách thức đó như phần thưởng cho mình. Vậy với một người nước ngoài như bà, đâu là những khác biệt về mặt văn hoá khi mới đến Việt Nam?Bà Patricia Marques Điều đầu tiên khiến tôi hết sức ngạc nhiên là có quá nhiều xe máy trên đường. Số lượng xe máy mười năm về trước dường như gấp đôi so với thời điểm hiện tại khi ô tô lưu thông trên đường cũng tăng lên đáng kể. Giao thông ở Việt Nam lúc đó thực sự quá sức tưởng tượng đối với tôi. Thứ hai có thể là sự ồn ào. Thực ra nhiều thành phố lớn trên thế giới như Bangkok thậm chí còn ồn hơn nhưng điều khiến tôi ngạc nhiên là việc ồn ào vào ban đêm diễn ra khá phổ biến tại Việt Nam mà không bị cấm. Chẳng lạ gì nếu ra đường vào 3 giờ sáng nghe thấy tiếng nhạc, mọi người hát hò, tiệc tùng. Liệu những khác biệt về mặt văn hoá có ảnh hưởng đến cách bà lãnh đạo doanh nghiệp?Bà Patricia Marques Một điều chắc chắn là chúng tôi có văn hoá Starbucks và chúng tôi muốn phát triển, nhân rộng văn hoá này. Còn nhớ những ngày đầu mới đặt ra các tiêu chuẩn, quy tắc như chào mừng khách hàng đến Starbucks, nhiều người đã khuyên không nên áp dụng vì không ai làm vậy ở Việt Nam. Tôi vẫn quyết thực hiện vì muốn đảm bảo tất cả khách hàng của chúng tôi ở Việt Nam đều được chào đón như cách những khách hàng của Starbucks trên thế giới được chào đón. Và chúng tôi đã làm Patricia luôn tôn trọng chất riêng của từng cá nhânMột trong những khác biệt về văn hoá tác động đến tôi khá nhiều là thói quen thay đổi công việc của giới trẻ Việt. Theo tôi quan sát, người trẻ có xu hướng đổi việc một lần sau khoảng sáu tháng. Trong khi đó, sinh viên làm việc bán thời gian tại nhiều công ty tôi từng làm ở nước ngoài có xu hướng duy trì công việc trong vòng 4-5 năm cho đến khi tốt nghiệp, miễn là không ảnh hưởng đến việc học của cách lãnh đạo mà bà xây dựng từ trước đến nay là gì?Bà Patricia Marques Tôi rất coi trọng tính đúng giờ. Tôi cũng tôn trọng suy nghĩ, cách nhìn nhận cũng như chất riêng của từng cá nhân. Một đội ngũ hoàn hảo luôn cần có sự đa dạng, không thể hy vọng tất cả mọi người cùng có một góc nhìn, một tính cách bởi có người nói ít, người nói nhiều, có người thích dẫn dắt còn có người lại thích nghe theo. Không cần biết nhân viên có bao nhiêu giá trị nhưng điều quan trọng nhất với tôi là họ phải thể hiện được giá trị tốt nhất của mình ở mức tốt nhất để có thể kết hợp với các cá nhân khác nhằm tạo nên một đội ngũ mạnh mẽ và mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất. Tôi luôn luôn thúc đẩy mỗi người thể hiện được giá trị, bản sắc riêng của mình thay vì áp đặt một suy nghĩ, một nhận thức cho tất cả mọi người. Tôi cũng luôn nhận thức rõ ai là người bỏ tiền đầu tư vào mô hình kinh doanh này và biết được trách nhiệm của mình để từ đó xác định rằng từng hành động, bước đi phải mang lại lợi ích cho các nhà đầu tư. Tôi xác định đi làm không chỉ để nhận lương mà phải là người có trách nhiệm cao nhất khi các nhà đầu tư đã tin tưởng giao việc vận hành kinh doanh cho đâu là triết lý kinh doanh của bà?Bà Patricia Marques Với tôi, phải kinh doanh thế nào để luôn cảm thấy tự hào. Để hài lòng với chính mình quan trọng hơn rất nhiều lần so với việc nhận lương cao, chức lớn hay nhiều lợi ích khác. Sự hài lòng là khi mình làm tốt một điều gì đó, hoàn thành tốt công việc. Tôi cũng luôn luôn nỗ lực làm đến nơi đến chốn chứ không thích làm nửa biệt, tôi rất coi trọng đạo đức trong kinh doanh, nhất là tính minh bạch. Đạo đức trong kinh doanh và minh bạch ở đây không chỉ về chống hối lộ hay chống gian lận mà còn là sự công minh trong cách đối xử, làm việc với nhân viên. Ví dụ, khi một nhân viên liên tục không hoàn thành công việc và mắc nhiều lỗi, sự công bằng với tôi là phạt hoặc thậm chí cho nghỉ việc. Việc “khoan dung” và cho họ cơ hội thứ hai sẽ không công bằng với những người còn lại là những người có đóng góp tốt hơn và luôn hoàn thành tốt công việc. Gắn thêm một người không thực hiện đúng theo tiêu chuẩn lên trách nhiệm của những người còn lại là một sự không công bằng. Starbucks là một ví dụ khá điển hình trong câu chuyện mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Vậy những trải nghiệm đó diễn ra một cách tự nhiên hay vốn dĩ nằm trong chiến lược của Starbucks?Bà Patricia Marques Những giá trị này có thể coi là chiến lược nhưng cũng có thể xem là bản chất mà thương hiệu đã có sẵn. Điều này cũng diễn ra như trong một gia đình, bố mẹ dạy sao thì con cái sẽ lớn lên như vậy. Tôi lớn lên trong môi trường Starbucks và điều đó đã ảnh hưởng đến tôi rất nhiều trong câu chuyện tạo trải nghiệm cho khách hàng. Hai mươi năm về trước, khi nhân viên các hãng khác phải xuay sở không biết xử lý ra sao mỗi lần khách hàng không hài lòng với một ly nước thì nhân viên Starbucks đã được trao quyền để làm lại ly nước đó mà không cần xin phép trưởng ca hay cửa hàng trưởng. Họ không cần mất thời gian báo cáo, điền câu trả lời cho các bảng hỏi và mô tả lại diễn biến sự là một trong những điều tôi đánh giá cao và mang theo như hành trang trong công việc của mình để đến khi tới Việt Nam bảy năm về trước, tiêu chuẩn làm hài lòng khách hàng là một trong những điều được tôi ưu tiên hàng đầu. Trước đây, chính nhân viên được trao quyền còn ngạc nhiên và ngỡ ngàng vì phải mất chi phí làm thêm một ly cà phê trong khi doanh thu không có nhưng bây giờ đã quen rồi. Khi tuyển dụng, tôi không quan trọng ứng viên có kỹ năng hay không, có làm được một cốc cà phê latte đẹp hay không vì những điều đó hoàn toàn có thể đào tạo được. Tinh thần và thái độ phục vụ khách hàng, luôn nghĩ cho khách hàng là thứ tôi luôn tìm kiếm ở các ứng viên. Việt Nam được đánh giá là đang trong thời điểm “vàng” của startup. Bà có lời khuyên cho nào cho người trẻ nói chung và các bạn trẻ đang có ý định khởi nghiệp trong cùng lĩnh vực?Bà Patricia Marques Đừng dễ dàng từ bỏ ước mơ nhưng cũng cần có sự ổn định. Sáng tạo cần nằm trong tầm khả năng chứ không phải cứ đi kinh doanh mới là sáng tạo. Sáng tạo mà đi quá những khả năng và giá trị cốt lõi của chính bản thân thì đôi khi sẽ không còn là mình nữa. Nhiều người xin nghỉ việc giải thích rằng cần tìm những thử thách mới nhưng thực ra nếu hiểu thật sâu công việc thì sẽ thấy còn rất nhiều thử thách cần vượt qua. Một mảng trong doanh nghiệp có 5 đầu việc đã được hoàn thành nên các bạn cho rằng đã hết thử thách nhưng vấn đề được đặt ra là các bạn có thật sự hiểu hết được 5 đầu việc đó hay không, có thấy được hết thử thách hay chưa. Đa phần giới trẻ đang chỉ hiểu phần ngang mà chưa thấy được phần bà Patricia, giá trị lớn nhất khi làm lãnh đạo ở Starbucks là được cảm thấy tự hào Với các bạn đang có ý định kinh doanh, cần cảm thấy tự hào khi phục vụ sản phẩm của mình cho dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Nhân viên ở Starbucks đều rất tự tin và tự hào với những gì mình làm. Nhiều doanh nghiệp từng mời tôi qua làm nhưng tôi không qua vì dù lương cao nhưng lại không có được sự tự tin và tự hào như khi làm việc ở Starbucks, đó là thứ giúp tôi thúc đẩy kinh doanh tốt làm kinh doanh phải biết được cái gì thúc đẩy mình cố gắng làm tốt từng ngày, đam mê của mình là gì. Nếu chỉ làm vì lợi nhuận thì có thể xong việc nhưng khó đưa doanh nghiệp lên được một tầm cao mới. Theo bà, các nhà lãnh đạo nước ngoài tại Việt Nam sẽ cần thể hiện vai trò như thế nào trong câu chuyện xây dựng một Việt Nam hùng cường?Bà Patricia Marques Với những cơ hội đang mở ra ở Việt Nam, các nhà đầu tư, các doanh nghiệp nước ngoài đang tìm đến đây nhiều hơn và tôi hy vọng họ sẽ có những anh hưởng tích cực. Những lãnh đạo doanh nghiệp người nước ngoài như tôi cần có trách nhiệm với các thế hệ doanh nhân trẻ, thúc đẩy họ phát triển cho dù chúng tôi có làm việc ở Việt Nam, Campuchia, Lào hay Thái Lan. Tôi thực lòng tin rằng khi đảm nhận một vị trí lãnh đạo, cần phải nhận trách nhiệm với những người đang nhìn và đặt hy vọng vào người lãnh đạo đó. Với những doanh nghiệp có CEO nước ngoài, phải sẵn sàng tinh thần để đào tạo những thế hệ người Việt trẻ có khả năng đảm nhiệm trọng trách và thay thế họ, để Việt Nam sẽ được dẫn dắt và phát triển bởi chính những con người Việt tài năng xuất chúng. Sau bảy năm, bà có xem mình là người Việt Nam?Bà Patricia Marques Tất nhiên rồi! Khi mọi người hỏi tôi “bà đến từ đâu”, tôi bảo “tôi đến từ Việt Nam” và họ rất ngạc nhiên. Ừ thì tôi không phải là người Việt nhưng tôi đến từ Việt Nam, TP. HCM là nhà của tôi. Tôi nói chuyện với em gái và em tôi bảo “trời ơi, chị đã thành người Việt rồi đấy”.Xin cảm ơn bà! Nhà đầu tư huyền thoại Ray Dalio Ảnh Bridgewater AssociatesTrong một hội nghị đầu tư gần đây do Bloomberg tổ chức, nhà đầu tư huyền thoại Ray Dalio đã cảnh báo về một "tình huống rủi ro" đang hiện hữu với nền kinh tế Mỹ. Đáng chú ý, Ray Dalio cũng từng đưa ra cảnh báo vào năm 2007 về nguy cơ 'bong bóng' của thị trường bất động sản ở Mỹ và dự đoán kết quả tồi năm 2008, qua quỹ phòng hộ Bridgewater mà ông sáng lập, tiên đoán của ông về cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã trở thành hiện thực, khi hệ thống tài chính toàn cầu chìm trong một cuộc suy thoái nghiêm Ray Dalio là ai?Ray Dalio là nhà sáng lập Bridgewater Associates, một trong những quỹ phòng hộ lớn nhất thế giới với số vốn ước tính lên tới 130 tỷ USD tính đến tháng 6 năm 2022. Ông được xếp vào danh sách những người có ảnh hưởng lớn nhất thế giới trong nhiều năm. Sự nghiệp lẫy lừng của ông được biết đến với câu nói "Hãy đắm mình vào thị trường, hãy sai lầm một vài lần...".Bên cạnh thành công đáng kể trong lĩnh vực tài chính, Ray Dalio cũng đã trải qua những thất bại, sai lầm và khó khăn trong sự nghiệp của mình. Ông đã phải đối mặt với tình trạng túng quẫn, buộc phải sa thải toàn bộ nhân viên và vay mượn USD từ cha để đáp ứng các chi phí sinh hoạt gia là ví dụ điển hình cho một tỷ phú tự thân trong lĩnh vực đầu tư chứng khoán đi lên từ bàn tay Thomas Dalio sinh ra vào năm 1949 tại khu phố Jackson Heights của Queens, New York. Ông lớn lên trong một khu vực trung lưu ở Long Island. Ngay từ khi mới 12 tuổi, Dalio đã bắt đầu tham gia vào thị trường chứng khoán bằng số tiền tiết kiệm được từ công việc nhặt bóng golf, và ông đã đầu tư vào cổ phiếu của Northeast đã miêu tả khoản đầu tư đầu tiên của mình như sau "Đó là một công ty duy nhất mà tôi từng nghe được bán với giá dưới 5 USD/cổ phiếu. Tất nhiên, đó là một lý do ngu ngốc, nhưng may mắn thay, công ty đó đang trên bờ vực phá sản và được mua lại, khiến giá trị cổ phiếu tăng lên ba lần." Sự may mắn ban đầu đó đã đặt Ray lên con đường trở thành một trong những nhà đầu tư thành công nhất trong thời của tiếp tục tích lũy khoản thu nhập nhỏ từ việc nhặt bóng golf và các công việc làm thêm khác như giao báo và cắt cỏ để đầu tư vào thị trường chứng khoán trong những năm đầu. Ông đã chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn tại Đại học Stanford rằng, "những năm 1960, thị trường chứng khoán là thứ “nóng” chưa từng thấy”.Vào thời gian học trung học, Dalio tỏ ra không mấy quan tâm đến việc học. Điểm trung bình của ông ở trường chỉ đạt mức C, đủ để Dalio được nhận vào Đại học Long Island. Tuy nhiên, tại đây, ông có cơ hội tập trung vào lĩnh vực tài chính - một môn học thực sự gây hứng thú cho ông, và Dalio đã học rất xuất khi tốt nghiệp đứng đầu lớp vào năm 1971, Dalio tiếp tục theo đuổi đam mê nghiên cứu về tài chính chứng khoán tại Trường Kinh doanh Harvard, nơi ông nhận bằng MBA vào năm sau khi rời Harvard, chàng trai trẻ Dalio đã nhận được việc làm đầu tiên ở Phố Wall tại một công ty có tên là Shearson Hayden Stone. Ở đây, ông làm bạn với các hợp đồng về hàng hóa nông nghiệp, hướng dẫn cho những người chăn nuôi gia súc về cách phòng ngừa rủi ro cho công việc kinh doanh của họ. Vào đêm giao thừa năm 1974, sau một cuộc cãi vã do rượu, Dalio đã đấm người quản lý của mình. Kết quả, ông đã chấm dứt hợp đồng với Shearson. Tuy nhiên, Dalio đã thuyết phục một số khách hàng nông nghiệp thuê ông làm cố vấn và từ căn hộ hai phòng ngủ của mình ở New York, ông thành lập công ty Bridgewater tại bàn làm việc của mình vào đầu những năm 1980 Ảnh những ngày đầu của Bridgewater, Ray đã đóng vai trò tư vấn và quản lý tích cực các khoản đầu tư của các nhà đầu tư tổ chức, đặc biệt là trên thị trường hàng hóa và thị trường kỳ cũng chia sẻ suy nghĩ đầu tư của mình qua bài bình luận nghiên cứu hàng ngày có tên "Bridgewater Daily Observations", được gửi cho khách hàng qua thời gian, chất lượng của nghiên cứu này đã thu hút quỹ tổ chức đầu tiên của Bridgewater trực tiếp quản lý một tài khoản trị giá 5 triệu USD từ Ngân hàng Thế giới vào năm thời gian, chất lượng của Daily Observations ngày càng được cải thiện và thu hút sự quan tâm của các tổ chức đầu tư, dẫn đến Bridgewater được quản lý trực tiếp quỹ đầu tư đầu tiên vào năm 1985 - quản lý một tài khoản trị giá 5 triệu USD từ Ngân hàng Thế giới, điều này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của công nay, Daily Observations vẫn là một trong những phân tích thị trường được các nhà đầu tư và nhà hoạch định chính sách trên toàn cầu tìm kiếm nhiều sự lãnh đạo của Ray, Bridgewater đã trở thành quỹ phòng hộ lớn nhất thế giới, mang lại lợi nhuận cho khách hàng vượt trội so với bất kỳ quỹ phòng hộ nào khác. Những thành công này đến từ sự sáng tạo trong cách tiếp cận đầu tư và văn hóa độc đáo của Bridgewater. Phương pháp đầu tư hấp dẫn của công ty đã khiến tạp chí Investment Director so sánh Ray với Steve Jobs trong một bài báo có tựa đề "Ray Dalio Steve Jobs của thế giới đầu tư?".Ông được tạp chí TIME vinh danh là một trong “ 100 người có ảnh hưởng nhất trên thế giới” năm 2012 vì tác động mà tư duy của ông đã ảnh hưởng lên các chính sách kinh tế vĩ mô toàn cầu. Năm 2016, Tạp chí Fortune xếp Bridgewater ở vị trí thứ 5 của danh sách “công ty tư nhân quan trọng nhất ở Mỹ”.Triết lý đầu tư của Ray DalioGiống như George Soros, Dalio là một nhà đầu tư vĩ mô toàn cầu, tìm kiếm lợi nhuận từ việc dự đoán các xu hướng kinh Dalio cho rằng, "Mọi thứ trong nền kinh tế hoạt động như một cỗ máy và có mối liên hệ với nhau", khi nói về phương pháp tiếp cận thị khi nhiều người cho rằng thành công của Bridgewater đến từ lối suy nghĩ độc đáo của Ray, ông lại cho rằng thành công không phải bởi ông có gì đặc biệt hơn người khác, mà là do ông luôn tuân thủ một nguyên tắc tiếp cận trong kinh doanh mà bất kỳ ai cũng có thể áp pháp tiếp cận này giúp ông hiểu rõ cách hoạt động thực tế và phát triển nguyên tắc để đối phó hiệu quả. Một trong những nguyên tắc quan trọng đó là Để thành công, bạn cần làm việc tốt với người khác. Yếu tố quyết định sự thành công của một nhóm người là văn hóa mà họ xây ty của Ray Dalio hoạt động dựa trên khái niệm "chế độ nhân tài ý tưởng". Điều này có nghĩa là những ý tưởng xuất sắc nhất sẽ được thừa nhận và thực hiện, không phân biệt vị trí trong hệ thống cấp bậc của nhân viên. Mặc dù mọi người đều được khuyến khích tham gia vào cuộc trò chuyện, chế độ nhân tài ý tưởng đặc biệt coi trọng ý kiến của những người có chuyên môn sâu về chủ đề hiện khía cạnh quan trọng khác trong triết lý của Dalio và văn hóa của Bridgewater là khái niệm "sự minh bạch triệt để". Điều này liên quan đến việc ghi lại và chia sẻ tất cả các cuộc họp và phỏng vấn trong công ty, hạn chế chính trị hóa trong môi trường làm việc, loại bỏ các bất đồng bí mật và các chương trình nghị sự mâu thuẫn. Theo quan điểm của Dalio, sự minh bạch triệt để này tạo ra một môi trường trung thực tuyệt đối, kết hợp với sự cởi mở, đã trở thành những yếu tố quan trọng trong thành công của đội ngũ 1991, Bridgewater Associates ra mắt quỹ phòng hộ Pure Alpha, sau này đã trở thành quỹ hàng đầu trong hệ sinh thái của Bridgewater. Năm 2010, quỹ Pure Alpha đã ghi nhận mức tăng trưởng 45% tương đương 15 tỉ USD nhiều hơn cả lợi nhuận gộp của Google, Amazon, Yahoo khi với các nhà đầu tư, với tư cách là một nhà đầu tư đại tài, một huyền thoại của phố Wall, Ray Dalio cho rằng, việc quan trọng đối với mọi nhà đầu tư đó là xây dựng một danh mục bất chấp thị trường. Phân bổ tài sản, “đi tiền” hợp lý và chọn ra các cơ hội đầu tư tốt nhất, theo Dalio, kết quả đầu tư sẽ không bị ảnh hưởng tiêu cực kể cả khi thị trường đi xuống./.Tổng hợpNhiên Nhiên

triết lý kinh doanh của người việt